Responsable accueil & partenariats – MDPH (F/H)
Référence : 25.786
Cotation : A1 Chef de service
Catégorie
Attachés Territoriaux
Thématique
Social et Santé Publique
Pôle
Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées Service Accueil des Usagers et des Partenaires
Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction de l’autonomie est chargée de mettre en œuvre la feuille de route de la collectivité dans le champ des politiques relatives aux personnes âgées et aux personnes handicapées : instruction administrative des demandes, versement des aides sociales départementales, contrôle des prestations, pilotage des établissements et des services. Avec la politique en matière de protection de l’enfance, l’autonomie est l’une des priorités du Département des Hauts-de-Seine. En lien étroit avec les autres directions du pôle, la direction autonomie instruit les conventions partenariales et pilote les subventions liées à son périmètre. Elle intègre en son sein la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) dont la direction est assurée en direct par le directeur adjoint de l’autonomie.
En rejoignant le Département, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d’une collectivité territoriale solidaire et innovante.
En lien avec la Directrice de la MDPH, vous organisez et gérez l’équipe chargée de l’accueil physique, téléphonique et par courriel du public et des services aux partenaires institutionnels. L'équipe est composée de 15 personnes.
- Organiser les unités d’accueil physique, téléphonique et par courriel afin d’assurer la continuité et la qualité du service en s’assurant que les usagers et les partenaires reçoivent des réponses adaptées
- Mettre en œuvre des méthodes permettant d’optimiser l’accueil et l’information des usagers en organisant la formation et la bonne information des agents
- Etre force de propositions d’amélioration des conditions matérielles et techniques de l’accueil et force de proposition dans la modernisation de la MDPH
- Participer aux réunions des cadres de la MDPH et contribuer au reporting et au suivi de l’activité
- Travailler en partenariat avec les services de la MDPH pour organiser un accueil de second niveau
- Attaché territorial ou à défaut contractuel titulaire a minima d’un diplôme de niveau II, vous disposez d’une expérience confirmée sur un poste similaire
- Connaissances et aptitudes dans la gestion de la relation aux citoyens
- Maitrise des outils et logiciels informatiques : Bureautique, SOLIS, GRC, Excel
- Intérêt pour le domaine social et plus particulièrement le handicap
- Aptitude au management d’équipe
- Qualités d’écoute et d’organisation
- Esprit de synthèse et de rigueur
- Discrétion
- Qualités relationnelles
- Esprit d’équipe
- Volonté de s’inscrire dans la dynamique de modernisation de la MDPH
VOTRE LIEU DE TRAVAIL
À Nanterre, vous travaillerez à la Maison Départementale des Personnes Handicapées, située dans le cœur de ville. La MDPH est accessible par différentes lignes de transports.
Adresse : 2 rue Rigaud – 92000 Nanterre
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Le Département place au cœur de ses engagements employeur l’épanouissement de ses agents et le respect de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre le Département des Hauts-de-Seine, c’est faire le choix d’une collectivité de 4 700 agents représentant plus de 150 métiers, où il fait bon travailler en bénéficiant :
- de beaux projets pour construire l’avenir du Département
- d’un cadre de travail moderne et propice au bien être
- d’une organisation du travail pour un équilibre vie pro/vie perso
- d’une politique salariale attractive
- d’opportunités de carrière et de formation pour évoluer
- d’un soutien à la parentalité
Et si, vous aussi, vous conciliiez épanouissement et projets professionnels ?